Guía de pago

La presente guía describe el proceso de pago con tarjeta en la tienda en línea de Xelvani（en adelante, “nosotros”）, con el objetivo de facilitar una experiencia de compra segura y clara.

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes tipos de tarjetas:

• Visa

• MasterCard

2. Proceso de pago

• Seleccione los productos y añádalos al carrito;

• Acceda a la página de pago e introduzca los datos de envío;

• Elija el pago con tarjeta;

• Introduzca los datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad);

• Confirme el pago para completar el pedido.

Tras el pago, recibirá la confirmación del pedido.

3. Seguridad en el pago

Adoptamos medidas para proteger su información:

• El proceso de pago se realiza mediante conexión segura;

• No almacenamos información sensible completa de la tarjeta;

• Se pueden aplicar verificaciones adicionales durante la transacción.

4. Incidencias en el pago

En caso de error durante el pago, se recomienda:

• Verificar que los datos introducidos sean correctos;

• Confirmar el estado de la tarjeta con su entidad bancaria;

• Intentar nuevamente o utilizar otro método de pago.

Si el problema persiste, puede contactarnos.

5. Reembolsos

En caso de reembolso, el importe será devuelto al método de pago original.El tiempo estimado de recepción es de 1 a 3 días laborables, según la entidad bancaria.

6. Recomendaciones

• Realice el pago en una red segura;

• No comparta los datos de su tarjeta con terceros;

• Conserve la información de su transacción.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre pagos, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 4402 ROSELAND ST APT8, HOUSTONE, TX 77006, United States
Teléfono: +1 (201) 709-3946
Correo electrónico: service@xelvani.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)