La presente política describe cómo Xelvani(en adelante, “nosotros”)gestiona la información personal en el funcionamiento de su tienda en línea. Le recomendamos leer atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.
1. Alcance de la política
Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos y comunicaciones con atención al cliente.
2. Tecnologías de recopilación de información (Cookies)
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para recopilar información relacionada con su dispositivo y comportamiento de navegación, como páginas visitadas, tiempo de acceso y preferencias.
Las Cookies se utilizan para:
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio;
Recordar preferencias del usuario;
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.
El uso de Cookies se realiza únicamente con su conocimiento y autorización. Puede gestionar o desactivar las Cookies a través de la configuración de su navegador.
3. Uso y compartición de la información
La información recopilada se utiliza para:
Gestionar pedidos y prestar los servicios solicitados;
Ofrecer atención al cliente;
Mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario;
Detectar y prevenir actividades irregulares.
En determinados casos, podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir con los fines descritos, aplicando medidas adecuadas para su protección.
4. Almacenamiento de datos y uso de Cookies
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios.
Respecto a las Cookies:
Su uso requiere su conocimiento y consentimiento previo;
Puede eliminarlas o bloquearlas en cualquier momento desde su navegador;
La desactivación de Cookies puede afectar a ciertas funcionalidades del sitio.
5. Derechos del usuario
Usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:
Acceder a su información personal;
Solicitar la rectificación de datos inexactos;
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios;
Limitar u oponerse a determinados tratamientos;
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los datos indicados en esta política.
6. Base legal para el tratamiento de datos (GDPR)
El tratamiento de datos se basa en el marco del GDPR, incluyendo las siguientes bases:
Ejecución de un contrato: para procesar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos;
Consentimiento explícito: para comunicaciones informativas y suscripciones;
Cumplimiento de obligaciones legales: con fines fiscales, contables y regulatorios;
Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 4402 ROSELAND ST APT8, HOUSTONE, TX 77006, United States
Teléfono: +1 (201) 709-3946
Correo electrónico: service@xelvani.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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